A Mania de Laço Artigos para Festas Eireli EPP, inscrita no CNPJ 23.040.767/0001-40, com sede na Rua Buarque de Macedo, nº 609 – Campinas/SP, atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), prezando pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes.
Caso seja identificado erro no envio do produto ou defeito de fabricação, todos os custos relacionados ao frete de devolução e reenvio serão integralmente arcados pela Mania de Laço.
Após o recebimento do produto em nosso estoque, ele passará por uma análise interna para confirmação do erro ou defeito apontado.
Quando a solicitação de troca ocorrer por motivo diverso de erro ou defeito (ex.: escolha incorreta do produto), os custos de frete de devolução e de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Caso a entrega não seja concluída devido a erro no endereço ou demais dados informados pelo cliente, e o pedido retorne ao nosso estoque, o novo envio somente será realizado mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (ex.: site).
Para que a troca ou devolução seja aceita, é indispensável que o produto:
Esteja na embalagem original;
Não apresente sinais de uso, mau uso ou avarias;
Esteja acompanhado de manuais, acessórios e itens enviados;
Esteja devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser rejeitados e devolvidos ao cliente, sem aviso prévio.
A solicitação deverá ser realizada por e-mail, conforme indicado no item Contato;
Após a solicitação, o cliente receberá as orientações para envio do produto;
O item retornará ao nosso estoque para análise, cujo prazo é de até 4 (quatro) dias úteis após o recebimento;
Constatada a conformidade, será realizada a troca, devolução ou reembolso conforme o caso.
Correios: será fornecida uma autorização de postagem;
Transportadora: será solicitada a coleta no mesmo endereço da entrega.
O prazo total do processo pode variar conforme a localidade, modalidade de envio e prazos dos Correios ou transportadoras.
Após a aprovação da devolução:
O valor poderá ser estornado conforme a forma de pagamento original, respeitando os prazos da administradora do meio de pagamento;
Ou convertido em crédito para futuras compras, conforme escolha do cliente.
A Mania de Laço se reserva o direito de cancelar pedidos realizados de forma incorreta, com inconsistências, indícios de fraude ou vício, mediante a devida verificação.
Nesses casos, os valores pagos serão integralmente devolvidos, desde que haja comprovação do pagamento, utilizando o mesmo meio adotado na compra.
Para solicitações de troca, devolução ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
A Mania de Laço agradece a confiança e permanece à disposição para oferecer a melhor experiência em artigos para festas.
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